রেফারেন্স

জানো কীভাবে jal77 তোমার গোপনীয়তা রক্ষা করে

তোমার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কোথায় জমা থাকছে, কে দেখতে পাচ্ছে — সব এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতেযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
jal77 জানো কীভাবে jal77 তোমার গোপনীয়তা রক্ষা করে
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

জিজ্ঞাসা করো গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন

তোমার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — মুছে ফেলা, সংশোধন, বা কী ডেটা আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — সরাসরি আমাদের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করো। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। তোমার অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — তথ্য মুছে ফেলা, কী সংরক্ষিত আছে, কার কাছে শেয়ার হয়েছে — এখানে জানাও।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে পাঠাও আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে। তোমার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ করো, যাচাইয়ের পর কাজ হয়ে যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তোমার প্রোফাইল তথ্য দেখো, পরিবর্তন করো বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দাও। মোবাইল বা ব্রাউজার — দুই জায়গা থেকেই অ্যাক্সেস পাবে।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

দেখো কীভাবে আমরা তোমার ডেটা নিরাপদ রাখি

তোমার প্রতিটি তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পর্যন্ত — সবকিছু সাজানো তোমার গোপনীয়তার কথা মাথায় রেখে। নিচে দেখো আমরা কোন কোন বিষয়ে পদক্ষেপ নিই।

ডেটা এনক্রিপশন

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় — বাইরের কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। অপ্রয়োজনীয় কুকি তুমি ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারো। কোন কুকি কী কাজ করে তা আমরা স্পষ্ট জানাই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় তোমার মোবাইলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কিছু হলে সাথে সাথে নোটিফিকেশন পাও। একাধিক ডিভাইস থেকে সেশন ম্যানেজ করতে পারো।

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ে মুছে যায় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

তুমি যেকোনো সময় তোমার নাম, ফোন বা অন্য তথ্য আপডেট করতে পারো। পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাও — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্ন খোঁজো এখানে

তোমার তথ্য নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর একসাথে দিচ্ছি। কিছু না পেলে সাপোর্টে জানাও।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট আইডি নেওয়া হয়। লগইন আর লেনদেনের সময় ডিভাইস তথ্য আর IP ঠিকানাও রেকর্ড হয় — শুধু নিরাপত্তার জন্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

না। তোমার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা জমা রাখি না। লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে হয় — আমরা শুধু সফল লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

না। তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া আমাদের নীতিতে নেই। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তোমার প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানাও। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনুরোধ জমা দিতে পারো। পরিচয় যাচাইয়ের পর তোমার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সেশন চালু থাকে না — লগইন বারবার করতে হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ বা পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যক্রমে সমস্যা হয় না, শুধু কিছু সুবিধা কমতে পারে।

তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত দলের কাছে সীমাবদ্ধ। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ ও স্থানান্তর পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে জানাও।

সাপোর্টে ই-মেইল বা চ্যাটে লেখো — তোমার পরিচয় যাচাইয়ের পর কী কী তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে তার একটি তালিকা পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। তুমি মোবাইলে লগইন করো বা ব্রাউজারে — একই গোপনীয়তা নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য। ডিভাইস পরিবর্তনে কোনো তথ্য আলাদাভাবে সংগ্রহ হয় না।